退款政策

本政策适用于通过本服务购买的数字化商品与服务（以您所在地区实际开放的能力为准），包括：

• 用于在产品内购买功能的钱包 / 账户余额充值。
• AI 使用算力点及类似预付使用单位。
• 设备容量 / 设备额度，以及结账页展示的其他付费权益。
• 经我们启用的支付合作方完成的购买，包括 Paddle（符合条件的国际结账）以及其他渠道（例如可用时的微信支付、支付宝）。

AutoAI 销售的是数字化服务与预付数字化权益。权益一经发放至您的账户，通常可立即使用。基于该性质，除强制性法律另有要求外，退款仅限于下文所述情形。

已购余额、算力与额度不可在账户间转让，除非我们书面明确允许。

在付款成功之日起十四（14）个日历日内，若同时满足以下条件，您可申请退款：

• 购买完成于您本人账户下，并能提供订单 / 交易编号（或 Paddle 收据 / 发票号）。
• 所购余额、算力或额度未被实质性使用。实务上，若已消耗超过可忽略的少量付费权益、已分配至仍在使用的设备，或已兑换为其他付费功能，我们可视该笔购买为已实质性使用。
• 不属于本政策「五、不予退款的情形」。
• 同一笔交易尚未获得过退款、拒付或支付争议处理结果。

请在资格窗口内尽快联系我们，并提供足以定位订单的信息。

• 邮箱：2485048283@qq.com
• 联系页：https://www.yuansuanfa.cn/zh/contact/
• 请提供：账户邮箱 / 登录标识、所购项目、支付日期与金额、币种、支付方式（例如 Paddle、微信支付、支付宝），以及订单 / 交易 / 发票编号。
• 请简要说明申请退款的原因，以及所购权益是否仍有未使用部分。

除强制性法律要求退款外，以下情形我们通常不予退款：

• 自付款之日起已超过十四（14）日。
• 已购余额、算力或额度已被实质性使用，已被 AI / 自动化运行消耗，已兑换为其他权益，或已分配至仍在使用的设备。
• 您通过自助工具主动注销或减少未占用设备额度，且该工具已明确提示注销不退款、不可恢复。
• 购买涉及欺诈、滥用、未授权访问账户、规避制裁 / 合规要求，或其他违反《服务条款》的行为。
• 仅因第三方平台（例如 Meta、Google / YouTube、TikTok、LINE、Pinterest）政策变更、接口限制或对其连接账号采取措施而申请退款——该等平台不在我们控制范围内。
• 仅因业务结果未达预期（例如线索、成交或互动数据）而申请退款，而非所购数字化权益本身未交付。
• 促销、赠送、推荐返利或人工发放的免费算力 / 额度。

我们通常在两个工作日内确认收到退款申请，并在收到完整信息后七个工作日内完成审核。复杂情形（例如对使用记录存在争议）可能需要更长时间；如需延期，我们会另行告知。

获批后退款将尽可能退回原支付路径。我们批准之后的到账时间取决于支付合作方及您的银行或发卡机构（常见为数个工作日；信用卡账单可能需一个账单周期才能显示贷记）。

经 Paddle 处理的购买，在我们批准后可能通过 Paddle 的退款流程退回。您也可在 Paddle 买方收据或客户门户中查看交易状态。

退款获批后，我们将冲回或调整账户中对应的未使用余额、算力或额度，避免退款后仍保留同一权益。

如对账单有疑问，请先联系我们，以便核查并在符合本政策时办理退款。未经沟通直接发起拒付或支付争议，可能延误处理，并可能导致相关账户在争议期间被暂停。

若同一笔交易在我们已经退款后仍被拒付，我们可追回重复受偿金额，并相应调整账户权益。

展示价格与税费处理以您所在地区及支付合作方结账体验为准。退款金额一般按该笔购买实际扣款金额退回，并受合作方规则约束；仅在支付网络费用本身无法退回时，该部分可能不随退款返还。

您的银行或发卡机构产生的汇兑差额不在我们控制范围内，通常不另行补偿。

我们可能不时更新本退款政策。更新时将修订本页顶部的「最后更新」日期。实质性变更适用于更新日期之后发生的购买；此前已完成的购买原则上适用购买当日有效的政策，强制性法律另有规定的除外。

服务条款：https://www.yuansuanfa.cn/zh/terms/

隐私政策：https://www.yuansuanfa.cn/zh/privacy/

运营主体：元算法。网站：https://www.yuansuanfa.cn。联系页：https://www.yuansuanfa.cn/zh/contact/。邮箱：2485048283@qq.com。

若本政策与我们就某一具体订单作出的书面承诺冲突，就该订单以更具体的书面承诺为准。